Nous sommes le leader européen du e-commerce dans le secteur des fenêtres et portes, avec nos neuf boutiques en ligne internationales, dont nos deux plus grandes, fenster et fenetre24. Nos boutiques en ligne sont portées par Neuffer Fenster + Türen GmbH, fondée à Stuttgart en 1872. Nous nous considérons comme une entreprise technologique, fiers de notre équipe ambitieuse, et toujours à la recherche de talents souhaitant contribuer à notre success story.
Vos missions
- Premier interlocuteur pour les clients et prospects francophones lors de leurs achats sur notre boutique en ligne française, fenetre24
- Réponse aux demandes par téléphone, e-mail et chat en direct
- Traitement des commandes et support client tout au long du processus de commande
- Gestion des réclamations, retours et litiges
- Communication avec les partenaires externes, prestataires de services et fournisseurs
- Collaboration étroite avec les services Business Development et Logistique
Vos compétences
- Employé(e) de commerce avec un bagage technique dans le secteur de la menuiserie/fenêtres, ou titulaire d'un diplôme d'État de technicien(ne) du bois, maître verrier(ère) ou technicien(ne) en menuiserie/fenêtres
- Une première expérience dans la fabrication ou le commerce de fenêtres est un plus
- Excellent sens de la communication et grand sens de l'organisation
- Fiabilité, résistance au stress et esprit d'équipe
- Très bonne maîtrise de MS Office
- Français courant, très bonnes connaissances en anglais ou en allemand
Avantages
- Rémunération attractive, au-dessus de la moyenne du secteur
- Horaires flexibles pour un bon équilibre vie professionnelle/vie privée
- Un environnement de travail chaleureux et convivial, avec une culture d'entreprise ouverte et des événements d'équipe réguliers
- Des circuits de décision courts et une grande liberté pour mettre en œuvre ses propres idées
- Des missions passionnantes dans un environnement de travail innovant et international
- Des perspectives claires d'évolution de carrière ainsi que de nombreuses possibilités de formation continue
- Corporate Benefits avec des avantages attractifs auprès de nombreuses marques reconnues
- Fruits frais, déjeuner offert au moins une fois par semaine
- Un cadre de travail moderne au cœur de Stuttgart, très bien desservi, avec une terrasse de 300 m²
- Aide à la recherche de logement en cas de déménagement à Stuttgart
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