Hamburg | Vollzeit | unbefristet | Direktvermittlung
Für ein etabliertes Unternehmen aus der technischen Gebäudeausrüstung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceleitung / Kundendienstleitung Elektrotechnik (m/w/d) am Standort Hamburg.
Gesucht wird eine Persönlichkeit, die elektrotechnischen Service nicht nur koordiniert, sondern fachlich versteht, Kundendienstprozesse strukturiert und ein technisches Team verbindlich führt. Die Position verbindet Technik, Organisation, Kundenkontakt, Qualität und Weiterentwicklung des Servicebereichs.
Aufgaben
Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs Elektrotechnik
Technische Vorbereitung, Planung und Koordination von Wartungs-, Service- und Störungseinsätzen
Fachliche Führung und Koordination der Servicetechniker sowie Abstimmung mit Bauleitung und internen Fachbereichen
Optimierung von Abläufen, Schnittstellen und Standards im Kundenservice
Sicherstellung von Qualität, Termintreue und verbindlicher Kundenkommunikation
Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie objektbezogenen Wartungsverträgen
Technische Klärung elektrotechnischer Fragestellungen im Servicealltag
Unterstützung bei der Weiterentwicklung eines strukturierten und verlässlichen Kundendienstes
Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, idealerweise ergänzt durch Meister, Techniker oder Studium
Mehrjährige Erfahrung in Elektrotechnik, Gebäudetechnik, Service, Wartung oder technischem Kundendienst
Erste Führungserfahrung oder klare Bereitschaft, Verantwortung für Team, Abläufe und Qualität zu übernehmen
Gutes Verständnis für Wartungs-, Instandhaltungs- und Serviceprozesse
Kenntnisse in Schwachstromtechnik, Brandmeldeanlagen oder Einbruchmeldeanlagen von Vorteil, aber nicht allein entscheidend
Organisationsstärke, klare Kommunikation und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden und Team
Führerschein Klasse B
Benefits
Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
Verantwortungsvolle Service- und Leitungsrolle mit Gestaltungsspielraum
Attraktive Vergütung je nach Erfahrung und Gesamtfit
30 Urlaubstage sowie jährliche Sonderzahlungen abhängig von Leistung und Unternehmenserfolg
Dienstfahrzeug zur beruflichen Nutzung
Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung bei Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge und ein kollegiales technisches Umfeld
Diese Position ist keine reine Disposition und keine klassische Monteursfunktion. Sie übernehmen eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Servicetechnikern, Bauleitung und interner Organisation. Gesucht wird jemand, der Elektrotechnik fachlich einordnen kann, Serviceprozesse sauber steuert und Lust hat, einen Kundendienstbereich nachhaltig weiterzuentwickeln.
Interesse?
Dann lassen Sie uns unkompliziert und vertraulich sprechen. Senden Sie uns einfach Ihren Lebenslauf - ein erstes Gespräch ist kurzfristig möglich.
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